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Os nossos serviços
> Recuperação de dados
> Processo Recuperação de dados
- Recepção do dispositivo: no momento em que
o dispositivo chega ao nosso laboratório, o departamento de atenção
ao cliente contactá-lo-á para o informar da recepção
do mesmo.
- Entrada no laboratório: a nossa equipa técnica profissional
dará seguimento ao processo, examinando o dispositivo para elaborar
um diagnóstico.
- Diagnóstico: num prazo máximo de 24 horas,
a partir da entrada do dispositivo no laboratório, entremos novamente
em contacto para informar-lhe, sem compromisso algum, o diagnóstico
gratuito*, no qual se indicará a extensão da avaria, a
viabilidade da sua recuperação e o orçamento do serviço. Junto
com o diagnóstico, anexar-se-á o contrato de confidencialidade.
Além disso, sempre que a avaria permitir, enviar-lhe-emos uma
listagem dos ficheiros recuperáveis.
- Recuperação dos dados: a partir deste momento você decide
se deseja continuar o processo de recuperação de dados.
- Continuação do processo: se
deseja dar continuidade ao nosso serviço, deve enviar-nos
o contrato e o diagnóstico assinado e selado. Isto não significa
que tenha que realizar pagamento algum neste momento, trata-se
somente de uma conformidade da sua parte, de que realizará
o pagamento do orçamento indicado, uma vez que se leve a cabo
a recuperação dos seus dados. Para proceder com o envio dos
seus dados, deverá facilitar-nos um justificante do pagamento
realizado.
- Cancelamento do processo: se
optar por não continuar o processo para recuperar os seus
dados, o seu disco rígido passará, sem nenhuma comissão para
o nosso Programa de Reciclagem Gratuita (PRG), a não ser que
solicite expressamente a devolução do seu dispositivo.
- Envio dos seus dados: Se a informação recuperada
não superar 4 GB, receberá os seus dados num ou vários DVDs, de
forma totalmente gratuita. Se ultrapassar essa quantidade, enviar-lhe-emos
os dados recuperados num disco rígido novo (custo adicional conforme
o valor no mercado e incluído no orçamento).
NÃO SE EFECTUA NENHUM PAGAMENTO SE OS SEUS DADOS NÃO FOREM RECUPERADOS*.
CONFIE NA EQUIPA PROFISSIONAL DA RECOVERY LABS
*Para todos os casos, excepto serviços nocturnos e fim-de-semana.
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