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Backup- Cópia de Segurança

Serviços gerenciados de cópias de segurança

SOLUÇOES COMPLETAMENTE GERENCIADAS DE BACKUP. Os nossos clientes já desfrutam da tranquilidade que supõe ter a informação bem guardada com o nosso serviço de backup. Trata-se de uma solução de cópias de segurança gerenciada e sem vigilância que permite automatizar o processo de cópia de informação a um servidor, garantindo a segurança com um rigoroso sistema criptográfico. Um serviço completamente gerenciado pela equipa de profissionais da Recovery Labs, que será encarregado de revisar e manter um correcto funcionamento das suas cópias de segurança. Além disso, o nosso trabalho garante a integridade, confidencialidade, disponibilidade e autenticidade dos seus dados em todo o momento.

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A diferenciaçao da Recovery Labs: Além do Backup

O nosso serviço de Backup não é um software para fazer cópias de segurança; é um serviço gerenciado de cópias de segurança que permite ao cliente concentrar-se no seu negócio e delegar todo o procedimento de cópias nas mãos da equipa de profissionais da Recovery Labs. O nosso pessoal será responsável de:

  • Verificar que as cópias são realizadas corretamente.
  • Realizar acções corretivas se fosse necessário.
  • Verificar que os dados estão a ser copiados corretamente.
  • Verificar que é possível recuperar a informação sem problemas.
  • Verificar que os sistemas estão em funcionamento.
  • Realizar de modo remoto a recuperação nos sistemas do cliente caso fosse necessário.
A nossa equipa de operadores recebe em tempo real as mensagens de LOG, tanto os correctos como os que têm problemas.
No caso de problema de operação é relançado manualmente o procedimento de backup afetado e todos os que são dependentes dele.
No caso de erro de Hardware, qualifica-se o problema e deriva-se ao fornecedor correspondente (ou ao cliente se não é HD de backup).
No caso de erro de software oferecemos o primeiro nível de suporte e coordenamos com os diferentes fabricantes o segundo nível.
Os operadores aplicarão os procedimentos precisos para recuperarem a informação no caso de ser necessário.
Uma equipa de consultores está à disposição para definir e revisar políticas, informes, avanços…

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As nossas soluções

Mobilidad

Cópia para equipamentos em mobilidade ou PCs  isolados no iCloud da Recovery Labs.

Micro-Empresa

Para empresas com 1 servidor Windows e até 15 PCs serão feitas cópias nas próprias instalações.

Pequena Empresa

Para empresas com até 2 servidores Windows e até 50 PCs serão feitas cópias nas próprias instalações.

Média Empresa

Para empresas com até 4 servidores Windows e até 100 PCs serão feitas cópias nas próprias instalações.

Projetos à medida

Para empresas de qualquer tamanho as quais não estão refletidas na nossa oferta.

Replicação e/ou custodia

É possível replicar ou custodiar toda ou parte da informação local na modalidade de pago por uso.

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Confidencialidade

Na Recovery Labs contamos com rigorosos protocolos que asseguram a máxima confidencialidade de sua informação. Através de um complexo sistema de cifrado, a informação não será acessível para ninguém, nem sequer para o pessoal da Recovery Labs.

Nosso processo de trabalho totalmente gerenciado, garante a integridade, a confidencialidade, a disponibilidade e autenticidade dos seus dados.

Encriptação. No momento que a cópia de segurança se inicia no computador, começará um processo de encriptação da informação, mediante o qual os dados passarão a ser ilegíveis. Esta condição será mantida tanto no envio como no armazenamento da mesma, pelo que o pessoal da Recovery Labs não terá acesso a eles em nenhuma fase do processo. Através de uma chave privada só você e o pessoal autorizado poderão ativar o algoritmo decifrado o qual lhe permitirá aceder à informação completamente inteligível.

Nota importante sobre la LOPD

Concretamente, a LOPD estabelece que para o tratamento de dados de caráter pessoal de nível alto sejam adotadas medidas de segurança específicas (“Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Titulo VIII, Capítulo IV”).

Cópias de backup e recuperação

Será preciso conservar uma cópia de backup e dos procedimentos de recuperação dos dados num lugar diferente daquele em que se encontrem os equipamentos informáticos que os tratam, etc., usando elementos que assegurem a integridade e recuperação da informação.

Telecomunicações

A transmissão de dados de caráter pessoal através de redes de telecomunicações será realizada encriptando ditos dados ou usando qualquer outro mecanismo para garantir que a informação não seja inteligível nem manipulada por terceiros.

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Conheça mais sobre as cópias de segurança (Backup)

Como funciona a cópia de segurança

O agente de cópia de segurança tira “uma fotografia” dos ficheiros a copiar, comprime-a, codifica-a e é enviada para um servidor situado nos escritórios do cliente ou noi Cloud da Recovery Labs.

No dia seguinte, o agente compara a fotografia do dia anterior com a do dia atual e envia ao servidor apenas as partes dos ficheiros que mudaram. Portanto, a cópia é muito rápida. Além disso, graças a essa inteligência, guarda diferentes versões de um ficheiro, no caso de ter de recuperar um mais antigo. A Recovery Labs guarda as últimas 10 cópias.

Como é recuperada a informação

O agente de cópia inclui um simples assistente que irá guiá-lo durante o processo de recuperação. Basicamente, funciona como o Windows Explorer e basta com escolher a data de recuperação, o ficheiro a recuperar e carregar num botão. O ficheiro será recuperado sem necessidade de que a Recovery Labs intervenha.

Se precisar de ajuda, poderá contar com o nosso serviço de suporte por email e telefone.

Como se instala

Um técnico da Recovery Labs contactará consigo para combinar o melhor momento, conectar-se remotamente ao seu computador e fazer a configuração do sistema de cópia de segurança.

O procedimento é o seguinte:

    Para um computador, com cópia ao iCloud da Recovery Labs:

  • Um técnico da Recovery Labs instala e configura um agente de cópia de segurança de forma remota.
  • Um técnico da Recovery Labs configura a cópia dos ficheiros selecionados pelo cliente.
  • Diariamente e sem vigilância, é copiada a informação a um servidor da Recovery Labs, através da Internet.
  • A informação é transmitida criptografada e comprimida, de forma que ninguém poderia aceder a ela, nem sequer a Recovery Labs!
  • Mantêm-se disponíveis os últimos 30 dias.

   Para múltiplos computadores, com cópia num mini-servidor nos escritórios do cliente.

  • A Recovery Labs envia um appliance pre-configurado aos escritórios do cliente, para que copie os ficheiros Word, Excel, Powerpoint, Access, PDF e Outlook de todos os computadores remotos.
  • O cliente instala o mini-servidor à rede, conectando apenas dois cabos: o de alimentação e o de rede Ethernet.
  • O técnico da Recovery Labs conecta-se em modo remoto a cada computador do cliente – no máximo 20 – para instalar e configurar o agente.
  • Um técnico da Recovery Labs envia a primeira cópia a cada computador para confirmar que funciona corretamente.
  • A Recovery Labs receberá as alertas que pudessem ocorrer durante o contrato e avisará ao cliente se houvesse algum problema.

  Para equipos y servidores en una o múltiples ubicaciones:

  •  A Recovery Labs apresentará um projeto prévio com os requerimentos, a solução prevista, o calendário e passos para a implantação e arranque.

O que inclui?

Sobre o appliance o pessoal da Recovery Labs realizará os serviços seguintes:

  • Instalação e configuração.
  • Revisão periódica da configuração.
  • Gestão de alertas e incidências.
  • Seguimento do rendimento.
  • Capacity planning e previsões de ocupação e rendimentos semestrais.

Sobre a cópia dos Servidores Windows, o pessoal da Recovery Labs realizará os seguintes serviços:

  • Alta do servidor no appliance.
  • Seguimento diário do resultado da cópia.
  • Aviso por email no caso de falhas.
  • Atividades corretivas automáticas e manuais.
  • Contacto pessoal no caso de falhas repetitivas de cópias.
  • Apoio ao usuário para a configuração do agente.
  • Apoio ao usuário para a recuperação de dados –com agente ou pelo site.
  • Baixa do servidor no appliance.
  • Capacity planning e previsões de ocupação e rendimento semestrais.

Sobre a cópia dos Portáteis e PCs, o pessoal da Recovery Labs realizará os seguintes serviços:

  • Alta do usuário no appliance do cliente ou no iCloud da Recovery Labs.
  • Seguimento diário do resultado da cópia.
  • Aviso por email no caso de falhas.
  • Atividades corretivas.
  • Contacto pessoal com o usuário no caso de falha repetitiva de cópias.
  • Controlo de períodos de férias.
  • Apoio ao usuário para a configuração do agente.
  • Apoio ao usuário para a recuperação de dados –com agente ou pelo site.
  • Baixa do servidor no appliance.
  • Capacity planning e previsões de ocupação e rendimento semestrais.
  • Um seguro de recuperação gratuita dos discos rígidos que pudessem falhar se estiverem protegidos mediante o nosso sistema de backup e  se não for possível recuperar a informação copiada.

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